まず正直なところ： HubSpotは本当に優れたソフトウェアです。 同社の CRM は市場で最高のものの 1 つです。彼らのマーケティングオートメーションがゴールドスタンダードであるのには理由があります。彼らのチームは 20 年と ~$3 億の研究開発を費やして、これほど優れた製品を作り上げてきました。私たちは彼らが築いてきたものに対して敬意しかありません。
また、それを購入するほとんどの人にとって、それは非常に大きすぎます。これは、SaaS マーケティングの世界では誰も大声で言いたくない部分です。なぜなら、自分を HubSpot と比較することが、どの CRM スタートアップでも自分自身を位置づける方法だからです。 HubSpot が悪いふりをするとクリックが発生します。 HubSpotのふりは 顧客にとっては良すぎる より正確ですが、快適ではありません。
論文は、はっきり言って次のとおりです。 品質ではなくフィット感。
HubSpot は、もともと設計されたユースケース向けに構築されており、そのユースケースに優れています。つまり、専用のマーケティング機能を備えた営業主導の SaaS 企業、50 人以上の従業員、および行動データをトリガーとするマーケティングオートメーションを備えた 3 段階のパイプラインを実行している営業チームです。
それが会社の特殊な形態です。これに一致する米国企業の数は約 80,000 社です。 HubSpot に登録している企業の数: 約 250,000 社。
残りの約 170,000 のギャップは、CRM が本来あるべきものであるという理由で HubSpot を購入し、機能の約 10% を使用し、実際の使用量の約 6 倍を支払っている小規模なチームです。
HubSpot は間違った顧客にとって適切なツールです。
なんと10人チーム 実際にそうです。
典型的な 10 人規模の代理店の HubSpot ログを抽出してください。 Mewayz に移行した 200 名以上の顧客の監査で、彼らのチームが使用しているものは次のとおりです。
- 連絡先と会社のデータベース。 はい、毎日です。
- 取引パイプライン。 はい、毎日です。通常は 5 段階ではなく 1 ～ 2 段階です。
- メモとアクティビティのログ記録。 時々。ほとんど忘れられています。
- 電子メールの追跡。 時々。通常は、Gmail のネイティブ バージョンに置き換えられます。
- 会議スケジューラ。 代わりに Calendly が使用されます。いつも。
- マーケティングオートメーションのワークフロー。 ほとんどありません。設定が複雑すぎます。
- リードスコアリング。 決して。チームは頭の中でリードを獲得できるほど小規模です。
- カスタムレポート。 ほとんどありません。 Excel エクスポートを使用します。
- シーケンス。 チームの約 30%。多くの場合、設定が間違っています。
- SEO およびコンテンツ ツール。 入社時に一度使用しましたが、その後忘れていました。
HubSpot の約 200 の機能のうち、一般的な 10 人の代理店は 6 ～ 10 を使用します。残りの 190 については彼らが料金を支払っています。
数学、 10人チームで。
従業員数 = 10 の場合の HubSpot Sales Hub Starter の実際の費用は次のとおりです。2026 年半ばに標準のリスト価格で毎年請求されます。
その数字は約に跳ね上がります $5,400/年 Marketing Hub Starter (ほとんどの成長チームが電子メール キャンペーンに必要とするもの) を追加した場合。にジャンプします ~$14,400/年 どちらかをプロフェッショナルにアップグレードすると、スターターの上限が低すぎるため、15 人以上のほとんどのチームがそうすることになります。
Pro の HubSpot Suite に支払うエンタープライズ SaaS の合計支出額: 月額 ~$1,200、ちょうど HubSpot です。これは、スタック内の他のソフトウェアよりも前のことです。
罠: 「これは私たちと一緒に成長します。」
チームが小さすぎてHubSpotを買う理由は、チームが小さすぎてSalesforceを買うのと同じ理由です。 「これが私たちが成長するものです。」
この約束は一部の企業にとっては現実です。 HubSpot Starter を購入したチームの約 5% が、最終的に Pro が使用するように設計された方法で HubSpot Pro を使用するようになります。残りの 95% は機能の使用が停滞しており、料金を全額支払い、「よりシンプルなもの」への移行について毎年静かに考えています。
それは、いつか自動運転やヨットが欲しいからといってテスラを買うのと同じ罠です。 おそらくそうではないでしょう。 統計的には、おそらく実際にはそうはならないでしょう。
「適切なサイズ」とはどのようなものか。
10 人のチームには、47 のエンティティ タイプと無制限のカスタム プロパティを備えた CRM は必要ありません。必要なものは、連絡先、会社、3 段階の取引、基本的なアクティビティ ログ、顧客にメールを送信したときのすべてを記録する受信箱です。それでおしまい。合計8～10スクリーンくらいでしょうか。
また、その CRM も必要です。 経理担当者、人事担当者、ヘルプデスク担当者、および電子メール マーケティング担当者に相談する。統合されたものが実際の製品です。 CRM は賭け金の部分です。
それが、Mewayz のようなオールインワンが生み出す逆転です。 CRM に関しては、HubSpot よりも優れているわけではありません。私たちは、CRM 専用ソフトウェアの月額 $50 バージョンとほぼ同等の性能を備えています。これは、10 人のチームが単独で購入するものです。違いは、同じデータ モデルが請求書発行、プロジェクト管理、ヘルプデスクも実行していることです。つながりこそが価値なのです。スタンドアロン モジュールは、「十分な」基準をクリアする必要があります。
HubSpot が実際には正しいところです。
公平に比較すると、あなたのチームが B2B SaaS を販売しており、従業員 30 人以上がおり、真に洗練された育成ファネルを構築する専用のマーケティング機能を備えており、顧客獲得コストが十分に高く、リード変換の 10% 上昇がソフトウェア年間 $20K を正当化する場合 — HubSpotを購入します。
そのプロファイルの代替品よりも優れています。そのレポートはより優れています。他のエンタープライズ ツールとの統合が向上しています。エンタープライズ層のサポート品質は実際に優れています。それらの顧客を移行しました に HubSpot、オフではありません。
しかし、それは5％です。 5% に満たない場合は、実行しないツールに対して小売店に料金を支払っていることになります。
移行パス、 正直に言って。
移行プレイブックは別の投稿のために保存します。短いバージョン: HubSpot のデータのエクスポートは良好で、私たちのインポートも良好で、ほとんどのチームが午後中にスワップを完了しました。連絡先リスト、取引、メモ、メール履歴はすべて、Mewayz の同等のものにきれいにマッピングされます。
移行されないもの: HubSpot の自動化ビルダーで構築したワークフロー (Mewayz で再構築するか、実際には必要ないと判明する)、および HubSpot の特定のレポート スキーマに関連付けられた履歴レポート (CSV へのエクスポート、アーカイブ)。
CRM 移行に関して誰も認めていないこと: 摩擦の 90% は心理的なものです。決めたらあとはボタンをクリックするだけです。
代わりに何を見るべきか
HubSpot が間違った形状であると確信した場合、候補は大まかに次のように分類されます。
- 単一目的のよりシンプルな CRM — Pipedrive、フォーク、アッティオ。 CRM だけが必要なソフトウェアであれば最適です。ただし、他に 7 個のものを一緒に購入することになります。
- オールインワン — Zoho、Odoo、ビットリックス、Mewayz。 CRM は多くのモジュールのうちの 1 つです。統合こそが価値なのです。
- どこにでも埋め込み可能 — Notion、ClickUp。強力ですが、CRM が追加されたドキュメント/プロジェクト ツールを使用しています。通常は壊れやすい。
明らかに (2) に偏っているので、これをありのままに受け止めてください。重要なのは、Mewayz がすべての人にとっての答えであるということではありません。ポイントは、 HubSpot は、HubSpot のマーケティングが示唆するよりも少ない人数に対する答えです。
それがあなたにとってのニュースであれば、おめでとうございます。 $10K/年の予算のロックを解除しました。