كيفية الحصول على
الخاص بك المقبل عميل.

معظم النصائح المتعلقة بجذب العملاء تتخطى الحقيقة المملة وتنتقل مباشرة إلى الجزء المثير والمكلف - مسارات التحويل، والإعلانات، والتواصل البارد على نطاق واسع. لذلك دعونا نبدأ من أين تأتي النتائج بالفعل. بالنسبة للعاملين المستقلين والمستشارين وشركات الخدمات، يصل عمل العميل بترتيب موثوق إلى حد ما: شبكتك الحالية وإحالاتك أولاً، ثم تواجد على شبكة الإنترنت يمكن العثور عليه والذي يحول الزائر الفضولي إلى مكالمة محجوزة، ثم صادر، وبعد ذلك فقط الاستحواذ المدفوع. تخطي الدرجات المبكرة وسوف تنفق المال على الإعلانات للوصول إلى الغرباء بينما تتجاهل العملاء المحتملين الموجودين بالفعل في متناول يدك. يرشد هذا الدليل هذا التسلسل الهرمي بالترتيب، ويبني الطبقة "التي يمكن العثور عليها"، ويصلح تسرب المتابعة الذي يفقد معظم العمل، ويغطي الأدوات التي تحتاجها بالفعل مقابل تلك التي يُطلب منك شراؤها.

الصادق تَسَلسُل.

ليست كل مصادر العملاء متساوية، والتظاهر بذلك هو الخطأ الأكثر تكلفة في هذا الموضوع برمته. عمل الدرجات بالترتيب.

الإحالات والشبكة الحالية — أولاً، دائمًا. الأشخاص الذين من المرجح أن يوظفوك هم الأشخاص الذين يعرفونك بالفعل أو يعرفون شخصًا يعرفك. العملاء السابقون، والزملاء السابقون، والأشخاص في المجتمعات التي تنتمي إليها حقًا. يتم إغلاق هؤلاء العملاء المحتملين بشكل أسرع، والتفاوض بشكل أقل، ولا يكلف الوصول إليهم شيئًا. قبل إنشاء مسار تحويل واحد، قم بإعداد قائمة بجميع الأشخاص الذين يعرفون عملك وأخبرهم بوضوح بما أنت متاح له.

وجود على شبكة الإنترنت يمكن العثور عليه - ثانيا. عندما تبحث عنك إحدى الإحالة، أو يبحث شخص ما عما تفعله، فإنك تحتاج إلى مكان واضح يوضح من تساعده ويسمح له بالتصرف. هذه هي الطبقة التي تحول الفائدة إلى مكالمة محجوزة. لا يحتاج الأمر إلى التفصيل؛ يجب أن تكون واضحة وأن تلتقط الخطوة التالية.

الصادرة - الثالثة. التواصل مع الأشخاص الذين لا يعرفونك بعد. فعال عندما يكون محددًا ومفيدًا حقًا، ومسبب للتآكل عندما يكون رشًا وصلاة. إنه ناجح، لكنه يتطلب مجهودًا أكبر لكل عميل من الدرجتين الأوليين، لذا فهو الثالث وليس الأول.

الاستحواذ المدفوع - الأخير. يمكن أن تنجح الإعلانات والمواضع المدفوعة، ولكنها تعمل على تضخيم كل ما لديك بالفعل. قم بتوجيه حركة المرور المدفوعة إلى صفحة لا يتم تحويلها أو إلى نشاط تجاري بدون متابعة، وقد دفعت للتو مقابل تسريب العملاء المحتملين بشكل أسرع. احصل على حق الإنفاق من خلال تشغيل الدرجات الثلاث الأولى.

بناء ما يمكن العثور عليه طبقة.

عندما يسمع شخص ما عنك ويبحث عنك، هناك ثلاثة أشياء تحدد ما إذا كان سيصبح قائدًا: يمكنه العثور عليك، ويفهم على الفور من تساعده، ويمكنه التصرف دون احتكاك. هذه هي الطبقة التي يمكن العثور عليها، وتتكون من ثلاثة أجزاء بسيطة.

صفحة واضحة توضح من الذي تساعده. ليست متاهة محفظة - صفحة تجيب، في السطر الأول، "أنا أساعد [هؤلاء الأشخاص] على القيام [بهذا الشيء]". يجب أن يعرف الزائر في غضون ثوانٍ ما إذا كنت مناسبًا له أم لا. أضف القليل من الأدلة (زوجين من النتائج أو الشهادات) وخطوة تالية واضحة. إذا لم يكن لديك موقع بعد، دليلنا إلى أفضل منشئي المواقع المجانية يغطي الحصول على واحدة ذات مصداقية تعيش بثمن بخس.

وجود يمكن العثور عليه حيث يبحث الناس. يجب أن يظهر لك بحث عن علامة تجارية عن اسمك، وإذا كنت تخدم سوقًا محليًا أو محددًا، فيجب أن تظهر عندما يبحث الأشخاص عن المشكلة التي تحلها. وهذا يعني تسمية خدمتك بوضوح وإدراجها في الأماكن التي يظهر فيها عملاؤك المحتملون فعليًا - البحث، والأدلة ذات الصلة، والمجتمعات في مجال عملك.

رابط يحول الفضوليين إلى مكالمة محجوزة. هذا هو الجزء الذي لا يقوم معظم الناس ببنائه. عندما تشارك عملك - في سيرة ذاتية، أو في توقيع، أو في منشور - يجب أن يقوم الرابط بما هو أكثر من مجرد إدراجك؛ فهو يحتاج إلى تحريك الزائر الفضولي نحو إجراء محدد. صفحة الارتباط في السيرة الذاتية أو رابط الحجز الذي يضع "حجز مكالمة" بنقرة واحدة بعيدًا يحول الاهتمام الخامل إلى محادثة مجدولة. تقريرنا عن أفضل رابط في الأدوات الحيوية يقارن الخيارات؛ الهدف هو إزالة كل خطوة بين "مهتم" و"محجوز".

نظام المتابعة الذي يفوز العمل.

إليك الجزء الذي لا يرغب أحد تقريبًا في سماعه: معظم العمل المفقود لا يضيع على أرض الملعب. لقد ضاع بعد ذلك، دون متابعة. يسألك العميل المحتمل عن عرض أسعار، فترسله، فينشغل، ولا تدفعه أبدًا - وبالتالي يذهب العمل إلى من بقي على اتصال. لا تحتاج إلى قمع فاخر للتغلب على ذلك. أنت بحاجة إلى نظام بسيط وموثوق لتذكر كل محادثة مفتوحة ومتابعتها في الوقت المحدد.

يكفي وجود خط أنابيب خفيف الوزن: قائمة بأسماء كل من أعرب عن اهتمامه، والمرحلة التي وصلوا إليها (جديد، مقتبس، متابعة، فاز، خسر)، والشيء التالي الذي تدين لهم به هو التاريخ. هذا ما أ إدارة علاقات العملاء يفعل ذلك في أبسط صوره - إنه ليس برنامجًا خاصًا بالمؤسسات، إنه نظام ذاكرة لذا لا ينزلق الرصاص الدافئ عبر الشقوق. إن المستقلين والمستشارين الذين يفوزون باستمرار ليسوا أفضل من الآخرين؛ إنهم أفضل في المتابعة. يرسلون الرسالة الثانية والثالثة التي يحتاجها العميل المزدحم، ويفعلون ذلك قبل أن يصبح المسار باردًا.

تواصل خفيف الوزن دليل عملي.

يحظى البريد الصادر بسمعة سيئة لأن معظمه عبارة عن بريد عشوائي. لا يجب أن يكون. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح، فإن التواصل هو مجرد بدء محادثة محددة ومفيدة مع شخص يمكنك مساعدته حقًا.

كن محددًا وغير قابل للتطوير. رسالة واحدة توضح أنك تفهم موقف هذا الشخص بالذات تتفوق على مائة رسالة نموذجية. قم بالإشارة إلى شيء حقيقي - عملهم، أو مشكلة لاحظتها، أو اتصال متبادل. إذا كان من الممكن إرسال رسالتك إلى ألف شخص دون تغيير، فسيتم تحويلها مثل البريد العشوائي لأنها بريد عشوائي.

ابدأ بالمنفعة، وليس بالملعب. ابدأ بشيء يساعدهم سواء قاموا بتعيينك أم لا - ملاحظة، أو مصدر ذي صلة، أو مجاملة حقيقية على عمل محدد. احصل على الرد قبل أن تطلب الاجتماع.

اجعل الطلب صغيرًا وواضحًا. لا تطلب من شخص غريب أن يشتري. اطلب مكالمة قصيرة واحدة، أو اعرض شيئًا محددًا. الخطوة التالية الصغيرة والواضحة تحصل على نعم في كثير من الأحيان أكثر من مجرد "أخبرني إذا كنت مهتمًا" بشكل غامض.

تابع – بأدب، ثم توقف. تعتبر متابعة واحدة أو اثنتين لعدم الرد أمرًا طبيعيًا وغالبًا ما تأتي الموافقة بالفعل. أبعد من ذلك، المضي قدما بأمان. المثابرة تفوز بالعمل؛ المضايقة تحرق السمعة، وفي السمعة التجارية القائمة على الإحالة هي اللعبة بأكملها.

تحويل عميل واحد إلى ثلاثة.

أرخص عميل هو العميل الذي أرسله إليك عميلك الأخير، لذا قم ببناء الحلقة عمدًا بدلاً من الأمل في حدوث ذلك.

اطلب الإحالات مباشرة. نادراً ما يشير العملاء السعداء إلى الأمر دون سابق إنذار، ليس لأنهم لن يفعلوا ذلك، ولكن لأنه لا يخطر ببالهم. في نهاية العمل الجيد، اسأل بوضوح: "إذا كنت تعرف أي شخص يحتاج إلى هذا، فأنا أرغب في تقديمه". الأسئلة المحددة ("أي شخص في شبكتك يطلق منتجًا هذا الربع؟") تعمل بشكل أفضل من الأسئلة الغامضة.

اجمع الشهادات بينما يكون العمل جديدًا. إن أفضل لحظة لطلب الشهادة هي مباشرة بعد تسليم النتيجة وشعور العميل بالسعادة. إن الاقتباس المحدد حول نتيجة محددة يستحق أكثر من عبارة "رائع للعمل معها" بشكل عام. ضعها على صفحتك التي يمكن العثور عليها - والدليل هو ما يحول الغرباء.

تحويل النتائج إلى دراسات حالة. إن الكتابة القصيرة للمشكلة التي قمت بحلها والنتيجة التي أنتجتها تؤدي واجبًا مزدوجًا: فهي دليل على آفاق جديدة وسبب لإعادة الاتصال بالعميل الذي تحكي قصته. يمكن لدراسة حالة واحدة جيدة أن تجذب الآفاق لسنوات. يعيش المستشارون ويموتون بشكل خاص من خلال نتائج يمكن إثباتها - لدينا صفحة للاستشاريين والأوسع دليل مستقل تعمق في تعبئة عملك بهذه الطريقة.

الأدوات التي تحتاجها مقابل الأدوات التي تحتاجها مُباع.

سيبيع لك الإنترنت عشرات الأدوات لجذب العملاء. أنت تحتاج إلى أقل بكثير من ذلك، وشراء الباقي قبل أن تعمل الأساسيات هو وسيلة للشعور بالإنتاجية مع تجنب الوظيفة الفعلية المتمثلة في التحدث إلى الناس.

ما تحتاجه فعلا: صفحة واضحة توضح من الذي ستساعده، ورابط أو نظام حجز يحول الاهتمام إلى مكالمة مجدولة، وخط أنابيب بسيط حتى تتمكن من متابعة كل عميل محتمل. هذا كل شيء. يغطي هؤلاء الثلاثة التسلسل الهرمي بأكمله - يمكن العثور عليه، وقابل للحجز، والمتابعة.

ما يتم بيعه غالبًا في وقت مبكر جدًا: تسلسلات أتمتة البريد الإلكتروني المفصلة، والحملات الإعلانية المدفوعة، ومجموعات التسويق متعددة الأدوات، والدورات التدريبية على مسارات التحويل. لا شيء من هذه الأمور عديم الفائدة، لكنها تعمل على تضخيم نظام العمل بدلاً من إنشائه. قم بشرائها عندما تؤدي الأساسيات بالفعل إلى إنتاج عملاء محتملين تقوم بإغلاقها بنجاح - وليس كبديل للقيام بذلك.

السبب الصادق لتخطي الأساسيات هو أنها أقل إثارة من الأداة الجديدة. لكن الإحالات، والصفحة الواضحة، ورابط الحجز، والمتابعة المنضبطة ستفوق أي مبلغ يكسبه معظم المستقلين وشركات الخدمات الصغيرة. إذا كنت ترغب في الحصول على صورة أوسع لإدارة العملية بأكملها من مكان واحد، فلدينا تقرير البرامج الكل في واحد و حاسبة الادخار قارن بين الدمج وتجميع المكدس.

حيث تصنع البداية الحرة حاسة.

الإفصاح: Mewayz هو منتجنا، لذا قم بوزنه وفقًا لذلك. نظرًا لأن طبقة البحث والمتابعة هي ما يجذب العملاء فعليًا، فإن وجود الرابط في السيرة الذاتية ورابط الحجز وخط الأنابيب في مكان واحد يعد مفيدًا حقًا - يمكن للزائر الفضولي الانتقال من سيرتك الذاتية إلى مكالمة محجوزة، وتهبط هذه المكالمة في مسار ستتابعه. تتضمن خطة Mewayz المجانية رابطًا في صفحة السيرة الذاتية، وvCard، ومنشئ مواقع الويب؛ يتم وضع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والحجوزات على مستويات مدفوعة، لذا فإن التدفق الكامل "لحجز مكالمة تصل إلى خط الأنابيب" ليس مجانيًا تمامًا. الحد الصادق والتجارة الصادقة: الصفحات المجانية تحمل علامة تجارية صغيرة "مصنوعة بـ Mewayz"، والنطاقات المخصصة وإزالة العلامات التجارية مدفوعوباعتبارنا نظامًا أساسيًا شاملاً، فإننا لن نطابق أداة جدولة متخصصة أو أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) في النهاية — ما ندرجه ينتشر عبر العديد من الوحدات بدلاً من إتقان واحدة. إذا كنت تحتاج إلى جدولة فقط، فقد تناسبك أداة الحجز المخصصة بشكل أفضل؛ إذا كنت تريد الحلقة الكاملة التي يمكن العثور عليها للمتابعة في تسجيل دخول واحد، فهذا هو الحال بالنسبة للدمج.

الأسئلة الشائعة

كيف يحصل المستقلون على عملائهم الأوائل؟

دائمًا تقريبًا من خلال شبكتهم الحالية، وليس من خلال الإعلانات أو التواصل البارد. قم بإعداد قائمة بكل من يعرف عملك - زملائك السابقين، وعملائك السابقين، والأشخاص في المجتمعات التي تنتمي إليها - وأخبرهم بوضوح بما أنت متاح له. قم بإقران ذلك بصفحة واضحة توضح من الذي تساعده وطريقة لحجزك. العملاء الأوائل يأتون من اتصالات دافئة. يأتي الغرباء لاحقًا، بمجرد أن يكون لديك دليل تثبته لهم.

ما هي أسرع طريقة لجذب المزيد من العملاء؟

متابعة العملاء المتوقعين لديك بالفعل. يتم فقدان معظم الأعمال المفقودة بسبب عدم المتابعة، وليس بسبب نقص العملاء المحتملين - لا تتم متابعة الاقتباسات مطلقًا، ولا تتم إعادة النظر في الردود "ربما لاحقًا". قبل جذب عملاء محتملين جدد، قم ببناء مسار بسيط ومتابعة كل محادثة مفتوحة في الموعد المحدد. إنها أسرع وأرخص من أي قناة اكتساب جديدة.

هل أحتاج إلى موقع ويب للحصول على العملاء؟

أنت بحاجة إلى مكان واضح يمكن العثور عليه يوضح من الذي تساعده ويتيح للأشخاص التصرف - ولكن يمكن أن يبدأ ذلك كصفحة رابط في السيرة الذاتية أو صفحة بسيطة من صفحة واحدة، وليس موقعًا كاملاً. النقطة المهمة هي أنه عندما تؤدي الإحالة أو البحث إلى قيام شخص ما بالبحث عنك، فإنه يفهم على الفور ما إذا كنت مناسبًا له ويمكنه اتخاذ الخطوة التالية. ابدأ بشكل بسيط وتوسع بمجرد قدوم العملاء.

هل التواصل البارد يستحق العناء للحصول على العملاء؟

يمكن أن يكون كذلك، لكنها الدرجة الثالثة، وليست الأولى - اعمل على شبكتك وتواجدك الذي يمكن العثور عليه قبلها. عندما تقوم بالتواصل، كن محددًا وليس قابلاً للتوسع: رسالة واحدة ذات صلة حقًا تتفوق على مائة رسالة نموذجية. ابدأ بشيء مفيد، واطرح سؤالًا بسيطًا وواضحًا، ثم تابع مرة أو مرتين، ثم تابع. إن التوعية بالرش والصلاة تتحول مثل البريد العشوائي وتضر بالسمعة التي تعتمد عليها أعمال الإحالة.

هل أحتاج إلى CRM كموظف مستقل أو مستشار؟

أنت بحاجة إلى ما يفعله نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في أبسط صوره: ذاكرة موثوقة لكل محادثة مفتوحة، والمرحلة التي وصلت إليها، والشيء التالي الذي تدين به لكل شخص. يمكن أن يبدأ ذلك كجدول بيانات، ولكن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) خفيف الوزن يجعل المتابعة تلقائية حتى لا يتسرب أي دليل دافئ. نظرًا لأن المتابعة هي المكان الذي يتم فيه كسب معظم العمل أو خسارته، فهذه أداة تستحق اعتمادها مبكرًا - فقط لا تبالغ في شراء الميزات التي لن تستخدمها.

الخلاصة.

إن الحصول على العملاء ليس خدعة، بل هو تسلسل هرمي تم تنفيذه بالترتيب. ابدأ بالأشخاص الذين يعرفونك بالفعل، وقم ببناء طبقة يمكن العثور عليها والتي تحول الزائر الفضولي إلى مكالمة محجوزة، وقم بتوصيل تسرب المتابعة الذي يفقد معظم العمل بهدوء. حافظ على التواصل المحدد والاستحواذ المدفوع أخيرًا. قم بتحويل كل عميل إلى إحالات وشهادات ودراسات حالة، ولا تشتري الأدوات إلا بعد الانتهاء من الأساسيات. يعد خيارنا أحد الخيارات الصادقة لتشغيل الجزء الذي يمكن العثور عليه ومتابعته في مكان واحد — تتضمن خطة Mewayz المجانية الرابط الموجود في السيرة الذاتية ومنشئ موقع الويب، مع الحجوزات وإدارة علاقات العملاء على المستويات المدفوعة وتحذير العلامة التجارية الذي وضعنا علامة عليه — ابدأ عبر app.mewayz.com/register ويمكنك الحصول على رابط الحجز مباشرة اليوم.