يجب أن يقوم برنامج الصالون بشيء لا تفعله معظم أدوات العمل: عقد الموعد بأكمله في مكان واحد. الحجز، البطاقة الموجودة في الملف، صيغة الألوان من الزيارة الأخيرة، منتجات البيع بالتجزئة التي اشتراها العميل، تذكير "إعادة الحجز في ستة أسابيع"، عمولة المصمم على كل ذلك. عندما يعيش هؤلاء في أدوات منفصلة، تظهر الشقوق كأموال ضائعة - عدم الحضور الذي يكلف ساعة كرسي لأنه لم تكن هناك بطاقة لشحنها، عميل عائد لا يمكن لأحد العثور على تاريخه، مطالبة بإعادة الحجز لم يتم إطلاقها أبدًا، تقرير عمولة يستغرق أمسية للتوفيق بينهما. يمكن لكل أداة أدناه حجز موعد. الأشخاص الذين يستحقون الدفع مقابلهم هم الذين يحافظون على العلاقة بأكملها معًا. نحن نبني منصة تقوم بذلك، لذا اقرأ هذا مع العلم أننا قد حددنا دخولنا بوضوح وأعطينا كل منافس قوته الصادقة.
كيف قمنا مُقيَّم.
- اختبار التعيين الكامل. الحجز، البطاقة الموجودة في الملف، تاريخ العميل، البيع بالتجزئة، إعادة الحجز، العمولات. كم من هذه الأشياء تعيش في الأداة، وكم منها مثبتة بمسامير؟
- حماية عدم الحضور التي تعمل بالفعل. تمثل سياسات البطاقة والودائع والإلغاء الفرق بين عدم الحضور الذي يمثل إزعاجًا وخسارة ساعة الكرسي. نحن ننظر إلى ما إذا كانت الأداة تفرض ذلك، وليس فقط تقدمه.
- سلوك نموذج التسعير. تتصرف النماذج المجانية للبدء ولكل مقعد والممولة من خلال معالجة الدفع بشكل مختلف تمامًا بمجرد أن يكون لديك فريق كامل. نحن ننظر إلى ما تفعله الفاتورة بالفعل، بما في ذلك المكان الذي يجني فيه البائع أمواله.
كل مطالبة هنا هي نوعية عن قصد. لن نخترع إحصائيات حجم الحجز أو درجات الرضا، وعندما يكون المنافس هو الخيار الصحيح، فإننا نقول ذلك.
1. Mewayz
إفصاح: Mewayz هو منتجنا — احكم على هذا المدخل بناءً على ذلك.
Mewayz عبارة عن منصة أعمال شاملة تحتوي على أكثر من 50 وحدة مقابل رسوم ثابتة واحدة، وبالنسبة للصالون، فهذا يعني أن الموعد بأكمله موجود في حساب واحد. تتعامل الحجوزات والمواعيد مع التقويم والجدولة عبر الإنترنت. تعمل نقاط البيع والمخزون على الخروج ورف البيع بالتجزئة. يحتفظ CRM بسجل العميل والعضويات بالإضافة إلى حزم التعامل مع الفواتير وإعداد الفواتير. إنها نفس الحجة التي نطرحها في كل مكان: النقطة ليست ميزة واحدة بارزة، بل أن سجل العميل يقع بجوار الدفع، وبيع التجزئة، وتذكير إعادة الحجز بدلاً من ثلاث أدوات تختلف بهدوء.
القيد الصادق: Mewayz عبارة عن منصة أفقية، وليست أداة رأسية خاصة بالصالون. يتمتع نظام مخصص مثل GlossGenius أو Boulevard بميزات جمالية أصلية لا نطابقها مع ميزة مقابل ميزة - سجلات صيغة الألوان المرئية المصممة للمصممين، وهياكل العمولات المضبوطة حسب الصناعة، وتلميع تطبيق العميل الخاص بالصالون. إذا كان صالونك يعمل وفق سير عمل عميق خاص بالجمال، فقد تناسب الأداة الرأسية هذا الأخدود بشكل أفضل. حيث Mewayz يفوز هو إدارة العمل بالكامل - بما في ذلك الأجزاء غير الخاصة بالصالون، مثل موقع الويب الخاص بك، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والمتجر عبر الإنترنت - في مكان واحد مقابل رسوم ثابتة لا تنمو مع كل كرسي تضيفه. هناك شيء آخر مذكور بوضوح: الوحدات المذكورة أعلاه موجودة في مستوياتنا المدفوعة؛ تغطي الخطة المجانية Link in Bio وvCard ومتجرًا عبر الإنترنت ومنشئ مواقع الويب. انظر Mewayz للصالونات والمنتجعات الصحية، أو Mewayz للمنتجعات الطبية إذا قمت بتشغيل العلاجات، و التسعير لنموذج الرسوم الثابتة.
- الأفضل لـ: الصالونات والمنتجعات الصحية التي تريد الحجز ونقاط البيع وإدارة علاقات العملاء والتسويق على فاتورة واحدة ثابتة بدلاً من أربع أدوات، ولا تحتاج إلى عمق جمالي محدد.
- نموذج التسعير: رسم ثابت واحد للمنصة بأكملها، بدون رسوم لكل مقعد أو لكل مصفف شعر. يرى التسعير.
- انتبه: يتتبع العمق الأصلي للجمال (بطاقات الصيغة المرئية، ومنطق العمولة الخاص بالصالون) الأدوات المخصصة أدناه - نحن منصة واسعة، ولسنا متخصصين رأسيًا.
2. فريشا
عنوان Fresha حقيقي: برنامج الحجز والتقويم الأساسي مجاني للبدء، حيث تجني الشركة أموالها من معالجة الدفع وميزات التسويق الاختيارية بدلاً من الاشتراك الشهري. بالنسبة لصالون جديد أو حساس للسعر، فإن ذلك يزيل أكبر عائق أمام الاتصال بالإنترنت، ويكون المنتج نفسه قادرًا حقًا، وليس عرضًا تجريبيًا.
- الأفضل لـ: الصالونات التي تريد نظام حجز فعال بدون اشتراك شهري للبدء.
- نموذج التسعير: برامج أساسية مجانية، يتم تحقيق الدخل منها من خلال رسوم معالجة الدفع والوظائف الإضافية المدفوعة (مثل حجوزات السوق للعملاء الجدد).
- انتبه: "مجاني" يعني أن البائع يكسب من المعالجة والوظائف الإضافية، لذا ضع نموذجًا للتكلفة الحقيقية حول رسوم المعاملات وعمولة السوق على العملاء الجدد، وليس خط الاشتراك الصفري.
3. فاجارو
Vagaro هي واحدة من منصات السوق المتوسطة الأكثر اكتمالا للصالونات والمنتجعات الصحية واللياقة البدنية، وتكمن قوتها في اتساع نطاق المال: الحجز، ونقاط البيع، والتسويق، وسوق المستهلك، وحتى الميزات المجاورة لكشوف المرتبات تحت سقف واحد وبسعر يمكن الوصول إليه. بالنسبة للصالون الذي يريد الكثير من الإمكانيات بدون فاتورة مرتفعة، فإنه يغطي مساحة واسعة.
- الأفضل لـ: الصالونات والمنتجعات الصحية التي تريد ميزات شاملة ومتعددة الإمكانات وتعرض للسوق بسعر متوسط في السوق.
- نموذج التسعير: اشتراك شهري يتناسب مع عدد الموظفين الذين يمكن حجزهم، بالإضافة إلى الوحدات الإضافية ومعالجة الدفع.
- انتبه: يعني التسعير لكل موظف أن الفاتورة ترتفع عند إضافة الكراسي، وقد تشعر بالانشغال في الاتساع الهائل - يمكنك التنقل عبر منصة أكبر مما يحتاجه صالون صغير.
4. لمعان
GlossGenius هو الاختيار الذي يعتمد على التصميم، وهو جيد حقًا في ذلك: الحجز والمدفوعات وقارئ البطاقات النظيفة المغلف في واجهة تبدو متميزة ولا تتطلب أي إعداد تقريبًا. يحبه المصممون المنفردون والفرق الصغيرة لأنه يجعل العمل ذو الكرسي الواحد يبدو وكأنه علامة تجارية مصقولة.
- الأفضل لـ: المصممون الفرديون والصالونات الصغيرة التي تريد أداة حجز ودفعات جميلة ومنخفضة الإعداد ومتكاملة.
- نموذج التسعير: مستويات اشتراك شهرية ثابتة، مع معالجة متكاملة للدفع.
- انتبه: تم ضبطه للعمليات الفردية والصغيرة؛ يمكن للصالونات الكبيرة متعددة المصممين ذات هياكل العمولة المعقدة أو المخزون الثقيل أن تتفوق عليها، ولا يتم التركيز على أدوات الأعمال الأوسع (موقع الويب الكامل والتسويق الواسع).
5. كتابي
تكمن قوة Booksy الحقيقية في سوقها الاستهلاكية: فهو عبارة عن تطبيق حجز يبحث فيه العملاء بشكل نشط، لذلك يتم اكتشاف صالون على Booksy من قبل الأشخاص الذين يبحثون عن مكان مفتوح قريب. بالنسبة لصالونات الحلاقة والصالونات التي تريد سلسلة ثابتة من الحجوزات الجديدة، فإن الوصول إلى جانب الطلب هو عامل الجذب الرئيسي، كما أن تجربة الهاتف المحمول أولاً قوية.
- الأفضل لـ: محلات الحلاقة والصالونات التي ترغب في اكتشاف السوق الاستهلاكية وتجربة الحجز عبر الهاتف المحمول أولاً.
- نموذج التسعير: اشتراك شهري يتناسب مع الموظفين، بالإضافة إلى الرسوم المفروضة على العملاء الجدد من مصادر السوق.
- انتبه: السوق الذي يجلب عملاء جدد يفرض أيضًا رسومًا عليهم، كما أن احتياجات المكتب الخلفي الأعمق - مخزون التجزئة الكامل، والتسويق الواسع، وموقع الويب الخاص بك - تقع خارج جوهره.
6. بوليفارد
Boulevard هو الطرف المتميز في هذه الفئة، وهو مصمم للصالونات الراقية والمنتجعات الصحية والمنتجعات الصحية الطبية، وهو يستحق ذلك: تجربة العميل وسير عمل مكتب الاستقبال والتقارير مصقولة وعميقة، وهي مصممة لتشغيل عملية مزدحمة ومتعددة الموفرين بسلاسة. إذا كان لديك صالون فاخر كبير الحجم، فهو يبدو مصممًا لك.
- الأفضل لـ: الصالونات والمنتجعات الصحية والمنتجعات الصحية الراسخة والراقية التي تريد تجربة عملاء متميزة وعمليات عميقة.
- نموذج التسعير: الاشتراك الشهري المميز، يتم وضعه في أعلى الفئة، وعادةً ما يتغير حجمه.
- انتبه: السعر والملاءمة - إنه يستهدف الشركات الراسخة ذات الحجم الكبير، ومن المرجح أن يدفع الصالون الصغير أو الجديد مقابل منصة أكبر مما يحتاج إليه.
7. المواعيد المربعة
تتمثل ميزة Square Appointments في النظام البيئي Square الذي يقف وراءها: الحجز الذي يتم توصيله مباشرة بنقاط البيع والأجهزة والمدفوعات المعروفة في Square، مع طبقة مجانية قابلة للاستخدام حقًا للأفراد. إذا كنت تعمل بالفعل على Square أو تريد الدفعات والجدولة من بائع واحد مألوف، فسيكون التكامل سلسًا.
- الأفضل لـ: الصالونات الموجودة بالفعل في نظام Square البيئي، أو الأفراد الذين يريدون جدولة مجانية مرتبطة بمدفوعات وأجهزة موثوقة.
- نموذج التسعير: طبقة مجانية للأفراد، ومستويات مدفوعة للفرق، مع رسوم معالجة الدفع القياسية الخاصة بـ Square طوال الوقت.
- انتبه: إنها أداة جدولة بالإضافة إلى الدفعات، وليست منصة خاصة بالصالون - ميزات الجمال الأصلية مثل تاريخ الصيغة المرئية وعمق عمولة الصالون ليست محور اهتمامها، والتسويق يعيش في مكان آخر.
8. في الوقت المناسب
Timely عبارة عن منصة صالون ومنتجع صحي مرموقة تتمتع بتعامل قوي بشكل خاص مع تفاصيل المكتب الخلفي التي تحافظ على ربحية الصالون: إدارة المخزون والتجزئة، وتقارير أداء الموظفين، وسجلات الاستشارات والصيغ. إنها أداة مدروسة وأصلية في الصالون وتحترم كيفية عمل الصالون الحقيقي يومًا بعد يوم.
- الأفضل لـ: الصالونات والمنتجعات الصحية التي تريد عمقًا قويًا في المكتب الخلفي - المخزون وإعداد التقارير وسجلات الاستشارة - في أداة أصلية في الصالون.
- نموذج التسعير: مستويات الاشتراك الشهري التي تتناسب مع الموظفين والميزات، بالإضافة إلى معالجة الدفع.
- انتبه: مثل معظم الأدوات الرأسية هنا، فإن الأعمال التجارية الأوسع - موقع الويب الخاص بك، والتسويق واسع النطاق عبر البريد الإلكتروني، ومتجر كامل عبر الإنترنت - سوف تعتمد على عمليات التكامل بدلاً من العيش بداخلها.
ما الموعد كله التكاليف.
هذا هو النمط الكامن وراء إحباط معظم برامج الصالونات: يحتفظ نظام الحجز بالتقويم، وتتعامل نقطة بيع منفصلة مع عمليات الدفع والبيع بالتجزئة، وترسل أداة التسويق نصوص إعادة الحجز، ويعيش موقع الويب في مكان آخر تمامًا. كل يعمل. المشكلة هي اللحامات. توجد صيغة الألوان الخاصة بالعميل في ملاحظات الحجز ولكن مكتب الاستقبال ينظر إلى نقطة البيع. يتم إصدار أوامر شراء بالتجزئة ولكنها لا تصل أبدًا إلى سجل العميل. من المفترض أن يتم إطلاق التذكير "لقد حان موعد التخفيض" من تاريخ الزيارة الأخيرة، لكن أداة التسويق لا تعرف متى حدث ذلك. والعمولات - التي تمس إيرادات الخدمات وإيرادات التجزئة في آن واحد - تصبح أمسية للتوفيق بين نظامين. هذه هي الحالة الصادقة للاحتفاظ بالموعد بأكمله في منصة واحدة: لا يعني ذلك أن أي وحدة واحدة تتفوق على أحد المتخصصين، ولكن سجل عميل واحد - الحجز والدفع والبيع بالتجزئة وإعادة الحجز معًا - يتفوق على أربعة أشخاص لا يوافقون على ذلك. إذا كان الحجز عبر الإنترنت هو أكبر احتياجاتك، فلدينا دليل جدولة المواعيد يتعمق في هذا الأمر، وإذا كان الأمر يتعلق بالعلاقات مع العملاء، فإن دليل إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة يغطي تلك القطعة.
كيف اختر.
- قرر ما إذا كنت تشتري الاكتشاف أم العمليات. إذا كانت أولويتك هي العثور على عملاء جدد، فإن أدوات السوق - Fresha وBooksy وVagaro - ستحظى باهتمامهم. إذا كنت تدير الصالون جيدًا بالفعل، فاستخدم الوزن Boulevard أو Timely أو GlossGenius أو منصة واسعة بدلاً من ذلك.
- سعر النموذج بفريق كامل، وليس كرسي واحد. خذ كل أداة لكل موظف وقم بتشغيلها على صالونك المجهز بالكامل، وأضف رسوم المعالجة التي تكسبها الأدوات "المجانية". يعيد هذا الحساب ترتيب هذه القائمة للصالونات المتنامية – وهذا هو سبب وجود نماذج الرسوم الثابتة.
- قم بإدراج ما يعيش خارج أداة الحجز. موقع الويب، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ومخزون البيع بالتجزئة، وإدارة علاقات العملاء (CRM) للعميل. كل واحدة في أداة منفصلة عبارة عن تكامل للحفاظ على شوكات سجل العميل ومكانها. إذا كان الجواب "الكثير منه"، أ منصة واسعة قد يتغلب على متخصص عميق بالإضافة إلى الأقمار الصناعية.
الأسئلة الشائعة
ما هو أفضل برنامج صالون؟
يعتمد ذلك على ما تقوم بتحسينه. Fresha لنظام حجز قادر على البدء مجانًا؛ Booksy أو Vagaro لاكتشاف السوق؛ GlossGenius للمصممين المنفردين الذين يريدون أداة جميلة ومنخفضة الإعداد؛ شارع للصالونات الراقية والمنتجعات الصحية. المواعيد المربعة إذا كنت موجودًا بالفعل في Square؛ في الوقت المناسب لعمق المكتب الخلفي؛ و Mewayz إذا كنت تريد الحجز ونقاط البيع وإدارة علاقات العملاء والتسويق مقابل رسوم ثابتة واحدة بدلاً من تجميع عدة أدوات معًا.
كم تكلفة برنامج الصالون؟
تتقاضى معظم برامج الصالون اشتراكًا شهريًا يتناسب مع عدد الموظفين الذين يمكن حجزهم، بالإضافة إلى رسوم معالجة الدفع. الخيارات "المجانية" مثل Fresha تجني أموالها من عمولات المعالجة والسوق بدلاً من ذلك، لذا قم بوضع نموذج لتكلفتك الحقيقية بما في ذلك تلك التكاليف. Mewayz يتقاضى رسومًا ثابتة واحدة للمنصة بأكملها دون أي رسوم لكل مقعد، وهو استثناء متعمد لنموذج الفئة - قارن كل أداة في فريق كامل، وليس في كرسي واحد.
ما هي أفضل طريقة لتقليل عدم الحضور في الصالون؟
اطلب بطاقة مسجلة أو إيداع عند الحجز، وقم بتعيين نافذة إلغاء واضحة، واستخدم البرنامج الذي يفرض السياسة تلقائيًا بدلاً من ترك مكتب الاستقبال لمطاردتها. تدعم معظم الأدوات هنا البطاقة الموجودة في الملف؛ الأشخاص الذين يستحقون الاختيار يجعلون فرض رسوم على عدم الحضور هو الإجراء الافتراضي بدلاً من مكالمة هاتفية محرجة. غالبًا ما تدفع هذه الميزة الفردية ثمن البرنامج.
هل أحتاج إلى برنامج خاص بالصالون أم أن منصة الكل في واحد ستعمل؟
إذا كان صالونك يعمل وفق مسارات عمل عميقة ومخصصة للجمال - سجلات صيغة الألوان المرئية، وهياكل العمولات المضبوطة في الصالون، وتطبيق عميل يحمل علامة تجارية - فإن أداة رأسية مثل GlossGenius أو Boulevard ستناسب هذا الأخدود بشكل أفضل. إذا كانت مشكلتك الأكبر هي إدارة الأعمال بأكملها (الحجز، والخروج، والموقع الإلكتروني، والتسويق) دون استخدام أربع أدوات، فإن منصة الكل في واحد مثل Mewayz تفوز على نطاق واسع وعلى فاتورة واحدة ثابتة. قم بمطابقة الاختيار مع المشكلة التي تكلفك أكثر.
هل يمكنني تتبع عمولات المصمم ومبيعات التجزئة في نفس الأداة؟
تقوم بعض الأدوات بذلك بشكل جيد والبعض الآخر يتعامل مع البيع بالتجزئة أو العمولات كفكرة لاحقة، وهذا هو بالضبط المكان الذي تنجرف فيه إيرادات الخدمة وإيرادات التجزئة إلى نظامين يمكنك التوفيق بينهما يدويًا. ابحث عن البرنامج الذي يقوم بتشغيل الحجز ونقاط البيع والبيع بالتجزئة في سجل عميل واحد بحيث تجتمع الخدمة وبيع المنتج والعمولة معًا. Mewayz يحتفظ بنقاط البيع والمخزون في نفس النظام الأساسي مثل CRM للعميل لهذا السبب.
الخلاصة السطر.
لا تختر برنامج الصالون من شبكة الميزات - فكل أداة هنا يمكنها حجز موعد والحصول على بطاقة. اختر بناءً على ما إذا كنت تشتري اكتشافًا أم عمليات، وعلى ما يفعله السعر مع فريق كامل، وعلى حجم الأعمال الموجودة خارج أداة الحجز. إذا كانت الإجابة التي تريدها هي "الموعد بأكمله - الحجز والدفع والبيع بالتجزئة وإعادة الحجز والتسويق - في مكان واحد مقابل رسوم ثابتة واحدة"، فهذه هي المنصة التي أنشأناها. ابدأ مجانًا، وتجوّل فيه، وحاسبه بالمعيار نفسه الذي حاسبنا به الجميع أعلاه.